Авторизация
Регистрация
Отмена
Запомнить меня
Восстановить пароль
Генерировать
Восстановление пароля
Отмена

Регламент хостинг центра Zhost


Настоятельно рекомендуем ознакомиться со следующим Регламентом, который определяет порядок предоставления услуг хостинг-сервиса.

Представленным Регламентом определяется последовательность, в которой, Исполнитель обеспечивает Заказчика услугами размещения виртуального web-сервера, с использованием оборудование Исполнителя. Помимо этого, Регламент описывает условия пользования Заказчиком сервиса, а также, порядок сотрудничества обеих сторон и другие аспекты, которые не были оговорены в Договоре.

I. Услуги хостинга

1. В связи с повсеместным распространением Интернета в большинстве государств мира, которые располагают собственным законодательством, Исполнитель, посредством настоящего Договора, приводит к сведению, что любые действия в международной сети и вне зависимости от их целей, способны нарушить действующее законодательство разных государств. Ответственность за совершенные Заказчиком противозаконные акты, не распространяется на хостер-провайдера.

2. Заказчик ответственен за пользование Интернет сетью, которое стало возможным благодаря сервису Исполнителя. Обязательство распространяется на качество, объективность и правдивость всех публикуемых и распространяемых данных (включая информацию про товары и услуги).

3. Заказчику определяется ответственность за предоставление любых ресурсов и сервисов Исполнителя в пользу посторонних участников.

II. Определение прав и ответственности Исполнителя и Заказчика


1. За Исполнителем сохраняется общность всех прав, прописанных в Договоре. Исполнитель владеет прерогативой отказывать в предоставлении, или приостанавливать услуги хостинга по следующим причинам:
Права, прописанные в Договоре, сохраняются за Исполнителем, которому предоставляется возможность перестать оказывать услуги по следующим причинам:

• если на основе объективных данных становится очевидным, что действия Заказчика могут принести вред стороне Исполнителя, в точности - его технической базе и программным ресурсам;

• если Заказчик намеренно нарушает авторские права производителей программного обеспечения. Заказчику рекомендуется не рекламировать, не распространять и не размещать ссылки на нелицензированную продукцию;

• если Заказчик использует техническую базу хостер-провадера с целью распространения данных с определенным негативным подтекстом (пропаганда ненависти, жестоких насильственных действий, терроризма, ксенофобии, расизма и др.);

• если в действиях Заказчика прослеживается факт распространения и публикации рекламы  вредоносных компонентов.

• если сторона Заказчика занимается несанкционированной рассылкой спама, минуя какие-либо договоренности со стороной, которая принимает подобную рассылку. Сторона Исполнителя может принимать письменные свидетельства со стороны адресатов спама с жалобой на Заказчиков сервиса Исполнителя. В подобных процедурах, под "спамом" подразумеваются все типы отправки данных, которые детально описаны в международном документе " Общепринятые правила пользования сетью",  который  имеется в свободном доступе для любого пользователя Интернета.

• если Заказчик публикует, занимается отправкой или иными способами распространяет в противозаконных целях идентификационную информацию граждан (за исключением письменной договоренности на это с третьими лицами);


• если Заказчик совершает действия, ведущие к распространению компьютерных вирусов посредством опубликования информации, которая может их содержать, а также, распространения компьютерных программ, содержащих коды вируса;

• если Заказчик занимается рекламой продукции или услуг, запрещенных действующими законодательными актами Республики Молдова.

• если сторона Заказчика совершает подмен собственного IP-адрес и других адресов, которые используются в сетевых протоколах для распространения информации в сети;

• если Заказчик пользуется ложными обратными адресами, чтобы отправлять электронные письма и другие типы сообщений;

• в случаях, когда действиями Заказчика, нанесен вред нормальному функционированию какому-либо компоненту Интернет сетей, а также компьютерным системам, аппаратам и др.;

• в случаях, когда Заказчиком осуществляется противозаконный доступ в Сеть и отдельные части её ресурсов, компьютерные системы и отдельные веб источники, а также частое злоупотребление подобным видом доступа и нанесение вреда программному оборудованию системы, в которое было совершено проникновение;

• если Заказчик сканирует сетевые узлы для определения структурных компонентов системы, изъянов в системе защиты и для других целей, вне ведома владельцев того ресурса, на котором Заказчик производит нелегальную деятельность;

• если Заказчик совершает иные действия, упоминание которых отсутствует в Договоре, которые содержат явные уголовные и административные правонарушения, а также, нарушения прав и интересов (имеющих законную основу) сторонних лиц;

• в связи с тем, что Заказчик передает на компьютерные системы сторонних лиц не имеющие смысл и лишенные пользы данные, что может стать причиной чрезмерной нагрузки этого оборудования, и  возникновения промежуточных участков с избыточным объемом, который создает затруднения для проверки сетей и доступности их компонентов;

• в связи с тем, что государственные и любые другие компетентные органы обращаются с запросами и указаниями на адрес Исполнителя;

• в случаях, когда Заказчиком превышаются лимиты, прописанные в тарифах;

2. Если Исполнитель приостанавливает предоставление сервисных услуг, руководствуясь определениями из пункта 1(II), подобный акт не будет классифицироваться, как нарушение обязанностей  Договора со стороны хостер-провайдера и перерыв в оказании сервисных услуг.

3. Исполнитель может приостанавливать предоставление каждой услуги и отключать ресурсы любого типа, которые использует Заказчик, до того, как сторона Заказчика исправит все нарушения, выявленные хостер-провайдером. Одновременно с этим, Заказчик обязан соблюдать все обязательства Договора.

4. Исполнитель может не принимать почту, отправляемую для Заказчика от  удаленных сетей.

5. Исполнителя может не производить контроль содержания данных, которые применяет (хранит, размещает для обзора, рассылает) Заказчик, посредством сервиса Исполнителя. Помимо этого, хостинг-провайдер не ответственен за качественные характеристики и объективность этих данных.

6. В результате несоблюдения  правовых основ сторонних лиц, произведенных Заказчиком, использующим сервис Исполнителя, ответственность за совершенный акт не распространяется на Исполнителя. 

7.  Исполнитель не ответственен за использование информационных узлов и не занимается цензурой содержания. Исполнитель имеет право прекратить на определенное время предоставлять пользовательский сервис, основываясь на выявленных  фактах нарушения законодательных актов. Одновременно с этим, Исполнитель может согласно своему решению производить контроль информации, которую публикует или распространяет Заказчик.

8. Исполнитель не  ответственен за использование совместных связующих каналов, которые применяются для доступа к получению хостинг услуг.

9. Исполнитель не  ответственен  за те области, которые располагаются вне его компетенции. К таким областям относятся качественные характеристики Интернет соединений, работа сетей, предоставляемых другими провайдерами, и основы, на базе которых осуществляется обмен трафика между одним провайдером и другим.

III. Регламент работы службы технической поддержки с заявками клиентов

1. Служба технической поддержки занимается управлением и контролем аппаратного оборудования. Помимо этого, служба отвечает за все программные средства, имеющиеся в системе, и гарантирует обеспечение клиентов сервиса всеми услугами, прописанными в Договоре. 

2. Практикуется установление приоритета заявок. Приоритет должен быть установлен Заказчиком исходя из следующих правил:

•    Приоритет высокого значения - для крайних случаев, когда нарушена функциональность виртуального сервера или какого-либо сервиса, которым пользуется Заказчик.

•   Приоритет среднего значения - для технических проблем, для исправления которых необходима помощь службы.

•   Приоритет низкого значения - для вопросов, предложений и иных форм сообщения информации, которая может облегчить или улучшить сотрудничество между Исполнителем и Заказчиком.

3. Служба технической поддержки может выполнить следующие процессы в случае обращения посредством автоматизированной системы управления:

•    удалить информацию, которая не нужна заказчику;
•    изменить пароли, необходимые Заказчику, чтобы осуществить доступ к ресурсу;

4. Служба технической поддержки принимает телефонные звонки, но, в случае, если вам понадобится совершить модификации устройства сервера, для этого необходимо составить письменную заявку, исключительно на базе, которой может быть осуществлен запрос подобного образа. 


IV. Безопасность и сохранность информации


1. Исполнитель обязуется обеспечивать безопасность и сохранность информации, представленной на серверах и ресурсах, которые использует Заказчик, в пределах условий действующего Договора.

2. Заказчик несет ответственность за потерю по своей вине и дальнейшее использование паролей доступа со стороны третьих лиц.

3. Сторона Исполнителя совершает резервный бэкап данных, которые использует Заказчик, используя собственный график (минимум 1 раз в 7 дней). Однако данный график может быть специально оговорен сторонами и учтен в Договоре. 

4. Исполнитель берет на себя ответственность за потерю данных, если причиной тому стали действия источником которых стала сторона Исполнителя. Все действия по предотвращению ошибки будут осуществлены максимально быстро. 

5. Исполнитель осуществляет исправление ошибок, которые привели к потере или порче данных по вине Заказчика, во временном промежутке, исчисляемом 28-ю часами. 

6. Сервис предоставления хостинг услуги практикует дополнительные возможности резервного сохранения информации. Во всех остальных случаях, восстановление данных осуществляется из последних архивных версий. 

 

V. Программное обеспечение Заказчика. Осуществление работы

1. В соответствии с Договором, Исполнитель обязуется обеспечивать функциональность ресурсов, которые предоставляются в качестве клиентских услуг. Помимо этого, отдельное внимание предназначается совместимости ресурсов, которые используются. 

2. Сторона Исполнителя не несет ответственность за функциональность программных ресурсов, которые были разработаны Заказчиком и другими сторонами. 

3. Исполнитель не несет ответственность за функциональность программных ресурсов, в структуре которых были допущены изменения со стороны Заказчика. 

4. Сторона Исполнителя сохраняет за собой право заблокировать, остановить или запретить применение со стороны Заказчика те виды программных ресурсов, которые могут нанести вред техническому оснащению хостер-провайдера, а также информационной защите и другим видам материального и нематериального оснащения. 

VI. Применение системных ресурсов

1. Сторона Заказчика вправе применять системные ресурсы Исполнителя, исходя из тарифного плана. Допустимы последующие соглашения на подачу дополнительных услуг. 

2. Сторона Исполнителя может заблокировать оказание сервисных услуг, которыми пользуется Заказчик. В таком случае, основанием для остановки действующего соглашения являются вредоносные действия, которые напрямую или косвенно, произвел Заказчик, тем самым поставив под угрозу функциональность ресурсов Исполнителя и других пользователей хостинг услуги. 

3. Сторона Исполнителя сохраняет право, по своей необходимости, перемещать аккаунт заказчика на другие сервера, которые имеются в наличии.